Im Auftrag der BAuA hat die Soziale Innovation GmbH über 350 Einrichtungen der stationären Alten- und Krankenpflege kontaktiert. In 19 Betrieben wurden Interviews zur Dienstplangestaltung geführt und Praxisbeispiele für eine gute Schichtplangestaltung in der ambulanten und stationären Pflege zusammengetragen.

Vorausschaubarkeit und Verlässlichkeit sind die zwei herausragenden Qualitätsmerkmale für eine attraktive Dienstplangestaltung. Dies gilt für Beschäftigte in der ambulanten Pflege ebenso wie für Beschäftigte in der stationären Pflege.

Dabei ist ein gutes Ausfallmanagement eine zentrale Voraussetzung für einen verlässlichen Dienstplan.

Darüber hinaus gilt es die Arbeitszeitwünsche der Beschäftigten zu berücksichtigen, und gleichzeitig gesundheitliche Aspekte nicht außer Acht zu lassen.
Schließlich sollten Belastungsgrenzen eingezogen werden, indem die Anzahl der aufeinanderfolgenden Dienste im Tag- und Nachdienst begrenzt wird, freie Tage geblockt und regelmäßige freie Wochenenden eingeplant werden.